In questa sezione vengono presentati gli standard di qualità che l’Ente intende fornire ai suoi utenti. Si precisa che gli standard di qualità sono riferiti alle singole prestazioni/ servizi (visite mediche, orario pasti…) e puntano l’attenzione sugli aspetti più importanti.
In riferimento agli standard, l’Ente precisa quali sono i fattori di qualità del servizio erogato, verificabili concretamente anche dagli ospiti e dai familiari. Gli standard riportano una percentuale che indica il limite di rispetto, ossia il valore minimo, sotto il quale l’Ente si impegna a non scendere. Essi sono oggetto di un controllo costante da parte dei responsabili delle varie unità operative.
Prima di passare all’esame della parte relativa agli indicatori e standard di qualità, è utile precisare il significato dei seguenti termini usati:
fattori di qualità: rappresentano la dimensione qualitativa che la struttura intende garantire
indicatori di qualità: unità di misura presa in considerazione
standard di qualità: quantificazione e specificazione dell’unità di misura adottata

INDICATORI E STANDARD DI QUALITA’

PARTECIPAZIONE AL MIGLIORAMENTO DEI SERVIZI.

La RSA riconosce i diritti del cittadino e favorisce la partecipazione attiva delle persone-utenti anche attraverso il coinvolgimento dei familiari.
Con queste finalità si è proceduto all’elezione dei rappresentanti degli ospiti nel Consiglio di Amministrazione della RSA secondo quanto previsto dall’apposito regolamento approvato con deliberazione dell’Ente n°83 del 24/7/2002 e vistato dalla Giunta Provinciale il 30/8/2002.