Gentili ospiti e familiari,

l documenti che state per leggere è la “Carta dei servizi” della casa di soggiorno per Anziani/R.S.A.“Casa Cristani - de Luca” di Mezzocorona; è uno strumento che Vi consente di conoscere preventivamente le caratteristiche strutturali e funzionali dell’Ente.

L’obiettivo principale è quello di coinvolgere l’utente e la sua famiglia nella gestione attiva della propria salute, facendo loro conoscere i servizi messi a disposizione, gli obiettivi e le modalità di controllo sul servizio effettuato .
Non rappresenta un semplice opuscolo informativo, ma è un importante strumento di verifica e controllo della corrispondenza fra il servizio effettivamente erogato e quello promesso e contenuto nel seguente documento.
Essa vi riconosce sostanzialmente la possibilità di esercitare tre fondamentali diritti :
il diritto all’informazione
il diritto alla partecipazione
il diritto all’auto tutela
al fine di ottenere un coinvolgimento diretto dell’utente e il miglioramento continuo della qualità del nostro lavoro.